訂購說明

1. 限完成註冊之會員可購買商品。
2. 本站所有商品的標價一律內含5%營業稅。
3. 本站商品標價及相關促銷活動僅適用KKLife X 紅龍食集 線上訂購。
4. 本站保留接受訂單與否之權利。
5. 以消費者收受日起算,至少距有效日期前45日以上。如有低於45日,會另外於商品頁標示有效日期告知。
6. 商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
7. KKLife X 紅龍食集 線上購物提供您簡單又安全的購物流程，請放心訂購。以下提供本站訂購流程步驟：

「已註冊成為會員，已登入狀態訂購步驟」

步驟一. 選擇商品加入購物車
步驟二. 進入購物車頁面
步驟三. 進入結帳流程
步驟四. 填寫收件及付款資訊
步驟五. 確認訂單完成購物

「已註冊成為會員，未登入狀態訂購步驟」

步驟一. 選擇商品加入購物車
步驟二. 點選購物車，進入登入頁面
步驟三. 完成登入
步驟四. 進入購物車頁面
步驟五. 進入結帳流程
步驟六. 確認訂單完成購物

「未註冊成為會員訂購步驟」

步驟一. 進入註冊頁，完成註冊流程
步驟二. 進入登入頁登入
步驟三. 選擇商品加入購物車
步驟四. 進入結帳流程
步驟五. 確認訂單完成購物

付款說明

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2. 付款方式



信用卡刷卡

若訂購者選擇線上刷卡付款方式，本網可接收 VISA、Master、JCB或AE 信用卡線上刷卡方式結帳。刷卡過程中，信用卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會儲存在資料庫內，確保交易安全。

ATM匯款

若訂購者選擇ATM匯款付款方式，在完成結帳流程後，本系統會自動提供匯款帳號資料。全省任何一部ATM自動櫃員機都能執行交易，跨行轉帳將會扣除您銀行帳戶相關的手續費用。

貨到付款

若訂購者選擇貨到付款方式，商品送達時，請務必確認訂購之商品無誤，再收件並交付現金給配送人員完成付款。

訂單金額未滿3000元酌收手續費30元，訂單金額滿3000則免收手續費

3. 若您係以現金支付價金，本公司將於收到您的書面解約通知後，於十四日內將價金返還予您；若您係以信用卡支付價金，本公司將於收到您的書面解約通知後三個工作日內辦理信用卡交易取消手續。

運送說明

1. 我們提供『宅配到府』或『全家超商冷凍取貨』兩種配送方式，您可選擇較符合您需求的方式進行訂購。
   (1)宅配到府：全程採用-18℃黑貓宅急便或全日物流運到府。
   *宅配運費計算方式：
   台灣地區- 每筆訂單酌收220元運費，單筆消費滿1,500免運費。
   外島地區- 每筆訂單酌收400元運費，單筆消費滿3,000免運費。外島地區依【澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島】
   (2)全家超商冷凍取貨：由於『超商冷凍取貨』有材積及店內儲位空間限制，故提供限定產品組合，一張訂單一箱的規則。商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
   *若您有較多商品訂購需求，建議您改採『宅配到府』的方式進行。
   
2. 在訂購並付款完成後的3-5個工作天內，訂購商品即可到貨；如運送流程有調整，本公司保留調整到貨日的權利。國定及例假日期間將影響到商品配送及到貨排程，請依公告內容為準。
3. 訂購者請確實填寫您的配送地址及聯絡電話〈宅配人員送貨連絡使用〉，您所填寫的配送資料若有誤，如收件人、收貨地址等資料錯誤，或是無人簽收、拒收，造成商品無法於時間內交付，而產生保存不良、退冰或期限過期，則該商品損失需由訂購者自行承擔。
4. 為提倡環保，響應節能減碳，除產品原有包裝外，恕不另外提供塑膠袋及紙盒。
5. 本公司保有商品出貨與否之權利，但有義務告知消費者未出貨之原因。

退換貨說明

冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，將不另提供退換貨服務。

1. 依照消費者保護法的規定，到貨簽收七天內，若商品有瑕疵或不滿意之處，您皆享有商品貨到次日起七天猶豫期（鑑賞期）的權益。
2. 但猶豫期並非試用期，所退回的商品必須是完整之原廠包裝（如外盒），且為全新的狀態；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝（如外盒）及所有附帶文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒；原廠外盒屬於商品的一部分，若有毀損、遺失或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度支付回復原狀所必要的費用，並須於匯回上述費用後，方能進行退款作業。
3. 食品類商品（如冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等等），因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，除商品本身有瑕疵外，購買後恕無法辦理退貨；建議您於收到商品後，依正常程序儘速檢查商品，若商品發生瑕疵之情形，可申請更換新品或退貨，請維持商品原狀、拍照留存，並立即聯絡本公司之客服專線申請退換貨處理。申請退貨時，請詳細告知我們退換貨之原因、商品現況、聯絡電話及取件地址，後續我們將會安排物流人員於3-5個工作天內前往取件。
   *注: 在您交付物流退貨時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，一經拆封將影響您的退換貨權益。如因個人因素退貨次數過多，KK Life將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
4. 當您收到商品時,請於當下立即檢驗商品是否有因為運輸過程造成商品解凍,毀損或品項錯誤等原因，若有檢查到異狀請先不要拆封，立即拍照存證寄到客服信箱info@kkfoods.com.tw，且立即與客服專線聯繫，以便安排後續退換貨處理。
5. 猶豫期非試用期，在不影響檢查商品情形下，若商品及原廠包裝有瑕疵、損毀、刮傷、缺件、汙損、遺失等可歸責您的原因，將依照損毀程度收取整新費用。
6. 網站上商品照片解析度會因為電腦設備的不同而有所差異,請以實際收到的商品為主。

本公司提供您全年無休的24hr網路下單服務，如果有商品的諮詢與疑問，請於上班時間(周一至周五 09:00-17:30)撥打服務電話，非營業時間請至「客服留言」方式詢問，本公司會儘速回覆您，如果有不周到的地方，請見諒!!